Dans le cadre de notre approche d’intégration progressive, nous avons envoyé les premières invitations à certaines personnes-ressources principales et directions générales choisies. Celles qui n’ont pas reçu d’invitation doivent s’attendre à la recevoir au cours des prochains mois. La disponibilité générale pour l’ensemble des titulaires de permis et des exploitants est prévue pour l’automne 2024. Pour obtenir des renseignements ou de l’aide, veuillez communiquer avec info@rhra.ca.
Bienvenue sur le Portail libre-service de l’ORMR! Nous sommes ravis de proposer cet outil novateur conçu pour améliorer l’expérience, l’efficacité et la transparence de vos interactions avec l’ORMR. Le Portail libre-service permet aux titulaires de permis et aux exploitants de remplir et de déposer tous les formulaires nécessaires par voie électronique, notamment les plaintes, les rapports obligatoires, les demandes et les avis de changement. Grâce à ses interfaces conviviales et à la signature numérique sécurisée, la gestion de vos dépôts n’a jamais été aussi simple.
Le portail améliore en outre la visibilité de l’état d’avancement de vos demandes et de vos avis de changement et, de ce fait, la communication avec l’ORMR et la transparence. Les courriels automatiques de confirmation et de suivi des incidents vous assurent de rester informés à chaque étape, rendant le processus plus fluide et plus efficace.
En modernisant notre technologie avec le portail, nous vous donnons davantage de choix dans la façon de communiquer avec nous. Bien que nous encouragions l’utilisation du portail en raison de ses nombreux avantages, ce n’est en aucun cas une obligation. Nous sommes persuadés qu’une fois que vous aurez fait l’expérience des processus simplifiés et des interactions améliorées grâce au portail, vous le considèrerez comme un outil précieux.
Avantages
Utiliser le nouveau Portail libre-service présentera les avantages suivants :
- Efficacité accrue : Tous les formulaires (formulaires Web de plainte et de rapport obligatoire et formulaires Web de demande et d’avis de changement) sont plus conviviaux.
- Visibilité améliorée : Les titulaires de permis et les exploitants bénéficieront d’une meilleure visibilité des renseignements concernant leur maison de retraite et de l’état d’avancement de leurs demandes, de leurs avis de changement et de leurs rapports obligatoires.
- Notifications automatiques : Les dépôts effectués par l’intermédiaire du portail entraîneront des courriels automatiques de confirmation de la réception. Le courriel de confirmation renfermera un numéro de dossier qui servira de renseignement clé lors de vos communications avec l’ORMR.
Ressources sur le Portail libre-service
L’ORMR a créé plusieurs ressources pour vous aider à apprendre à utiliser le portail et à prendre conscience de tous ses avantages.
Vidéos pas à pas sur l’utilisation du portail (en anglais seulement)